Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeansvarlig
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en kundeansvarlig, der kan varetage og udvikle relationer med vores kunder på tværs af brancher og segmenter. Som kundeansvarlig vil du være det primære kontaktpunkt for vores kunder og sikre, at deres behov bliver forstået og opfyldt gennem hele samarbejdet. Du vil arbejde tæt sammen med salg, marketing og produktudvikling for at sikre en helhedsorienteret kundeservice og skabe værdi for både kunden og virksomheden.
Dine opgaver vil inkludere at opbygge og vedligeholde stærke relationer til eksisterende kunder, identificere nye forretningsmuligheder og sikre en høj kundetilfredshed. Du skal kunne analysere kundedata, forstå deres forretningsmål og præsentere løsninger, der matcher deres behov. Rollen kræver stærke kommunikationsevner, forretningsforståelse og evnen til at arbejde struktureret og proaktivt.
Vi leder efter en person, der trives i en dynamisk hverdag, hvor du både skal kunne håndtere daglige kundehenvendelser og arbejde strategisk med kundeudvikling. Du skal være god til at samarbejde på tværs af afdelinger og kunne navigere i komplekse kundeorganisationer. Erfaring med CRM-systemer og en digital forståelse er en fordel.
Som kundeansvarlig bliver du en del af et engageret team, hvor vi vægter samarbejde, vidensdeling og løbende udvikling højt. Du får mulighed for at præge din egen rolle og bidrage til virksomhedens vækst og kundeloyalitet. Hvis du brænder for kundeservice, relationer og forretningsudvikling, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Opbygge og vedligeholde relationer til eksisterende kunder
- Identificere og udvikle nye forretningsmuligheder
- Koordinere med interne teams for at sikre kundetilfredshed
- Udarbejde kunderapporter og analyser
- Deltage i kundemøder og præsentationer
- Håndtere kundehenvendelser og sikre hurtig opfølgning
- Overvåge kundens behov og foreslå relevante løsninger
- Bidrage til udvikling af kundestrategier
- Sikre korrekt brug og opdatering af CRM-systemer
- Følge op på kontrakter og aftaler med kunder
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller account management
- Stærke kommunikations- og forhandlingsevner
- Evne til at arbejde selvstændigt og struktureret
- Forståelse for forretningsudvikling og salg
- Erfaring med CRM-systemer og digitale værktøjer
- Gode samarbejdsevner på tværs af teams
- Resultatorienteret og proaktiv tilgang
- Relevant uddannelse inden for salg, marketing eller kommunikation
- Flydende i dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med kundehåndtering?
- Hvordan sikrer du høj kundetilfredshed?
- Kan du give et eksempel på en vellykket kundeudvikling?
- Hvordan håndterer du utilfredse kunder?
- Hvilke CRM-systemer har du arbejdet med?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvordan samarbejder du med andre afdelinger?
- Hvad motiverer dig i rollen som kundeansvarlig?
- Hvordan arbejder du med kundedata og analyser?
- Hvordan håndterer du komplekse kundeorganisationer?
